I nostri valori e i nostri impegni

  1. Home
  2.  > 
  3. HWS
  4.  > 
  5. Informazioni
  6.  > 
  7. I nostri valori e i nostri impegni

Hosteur è una società di hosting indipendente guidata dall'ambizione di innovare sviluppare e imparare migliorando il mondo che ci circonda.

Il rispetto per la natura e per le persone è sempre stato la nostra bussola etica che ci ha guidato negli anni. Oggi con oltre 15 anni di esperienza siamo orgogliosi di tutto ciò che siamo riusciti a realizzare. Motivati e impazienti per i progetti futuri siamo sempre felici di lavorare con aziende che condividono i nostri valori.

Questi principi etici modellano la nostra cultura costruiscono la nostra reputazione e indicano la direzione in cui continueremo ad andare avanti.

Soddisfazione del cliente: la nostra priorità

Soddisfazione del cliente: la nostra priorità

Da Hosteur il cliente è al centro delle nostre priorità. Che si tratti delle nostre risorse tecnologiche o delle nostre competenze informatiche tutti i nostri sforzi sono volti a soddisfare e persino ad anticipare le esigenze dei nostri clienti.

La disponibilità dell'integrità dei nostri servizi è protetta da unagaranzia di un SLA : un documento che definisce la qualità del servizio richiesto tra un fornitore di servizi e un cliente. In questo modo se Hosteur non rispetta i propri obblighi hai il diritto di richiedere un risarcimento finanziario.

Al fine di garantire un servizio impeccabile abbiamo anche allestito il nostro Soddisfatti o Rimborsati. Tutti i nuovi clienti Hosteur hanno la possibilità di testare i nostri prodotti e servizi per un periodo di 30 giorni e di ricevere un rimborso in caso di insoddisfazione.

Abbiamo anche pensato ai nostri clienti fedeli che continuano a rinnovare la propria fiducia in noi. Per aiutarli a ridurre il costo delle fatture abbiamo creato il nostro sistema di acquisto a credito. Per saperne di più cliccaqui.

Sicurezza ottimale dei tuoi dati

Sicurezza ottimale dei tuoi dati

Hosteur si impegna a mantenere al sicuro i tuoi dati più sensibili. Ogni installazione e ogni apparecchiatura sono completamente ridondanti in modo da garantire un livello ottimale di affidabilità. Abbiamo istituito un servizio di assistenza 24 ore su 24 7 giorni su 7 con una linea dedicata.

HOSTEUR utilizza leader nella tecnologia (Cisco e DELL) per la propria rete principale. Non abbiamo accordi di peering e lavoriamo direttamente con molti operatori (Interoute Cogent Level 3) per avvicinarci ai nostri clienti.

I nostri esperti monitorano costantemente le infrastrutture di rete per intervenire preventivamente in caso di rilevamento di un problema.

Tecnologia all'avanguardia

Tecnologia all'avanguardia

Tutti i server che utilizziamo sono server DELL uno dei leader nel mercato mondiale. La nostra offerta di Cloud Computing si basa interamente su solidi pilastri come VMWare per garantire ai nostri clienti velocità di esecuzione e qualità superiore del servizio.

Abbiamo diversi legami con i fornitori di rete INTEROUTE LEVEL3 e COGENT che fanno della nostra rete una delle migliori in Francia (legami diretti con i principali fornitori di accesso come ORANGE FREE SFR DARTY ecc...).

Come router di bordo utilizziamo dei CISCO ASR 9001 e la nostra rete principale è di 10 Gbit. Tutti i nostri switch sono DELL Gbits 24 o 48 porte quindi puoi essere sicuro di essere collegato in Gbits qualunque sia il tuo piano di abbonamento.

Esperienza e innovazione

Esperienza e innovazione

Oggigiorno la tecnologia si sviluppa con una velocità colossale. Se un'azienda di hosting come la nostra smette di innovare e di investire nella formazione dei propri dipendenti diventa rapidamente obsoleta e quindi non può più essere competitiva.

Affinch Hosteur possa esistere e svilupparsi continuamente negli ultimi 15 anni non abbiamo mai smesso di imparare di innovare e di reinventarci. Tutto il nostro team lavora sodo per rimanere all'avanguardia dell'evoluzione tecnologica.

Flessibilità

Flessibilità

Nel mondo di oggi sono le aziende ad adattarsi alle esigenze dei propri clienti e non il contrario. Per questo motivo abbiamo capito fin da subito che per fornire un servizio che soddisfi tutte le esigenze del nostro ampio portafoglio di clienti dobbiamo offrire loro ciò che vogliono.

A differenza dei grandi gruppi aziendali Hosteur rimane un'azienda indipendente e quindi libera e molto più flessibile. Il nostro obiettivo è garantire sempre più scelta ai nostri clienti offrendo loro offerte che si adattino ai propri consumi e non pacchetti predefiniti.

Attualmente è possibile definire tutti i parametri del proprio server e personalizzarlo in base al proprio tipo di utilizzo. Tutti i nostri servizi per i grandi clienti (outsourcing audit architettura IT ecc.) sono anche fatti su misura per adattarsi alle specificità della vostra attività.

Rispetto della privacy

Rispetto della privacy

Hosteur rispetta la privacy dei suoi clienti e prende molto sul serio la sua protezione.

In conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati ci impegniamo a utilizzare i dati personali dei nostri clienti solo per il corretto svolgimento dei servizi o su loro richiesta formale.

Tutti i dati personali sono archiviati sul territorio dell'Unione Europea nel rispetto di elevatissimi standard di sicurezza.

Per visualizzare la nostra Informativa sulla privacy cliccaqui

Società eco-responsabile

Società eco-responsabile

Fin dalla sua creazione Hosteur ha sempre fatto tutto il possibile per ridurre il proprio impatto sull'ambiente. Poich le industrie del web consumano molta energia è essenziale che utilizziamo tutte le nostre risorse in modo responsabile e sostenibile.

In questo momento il 50% dell'energia dei nostri datacenter proviene da risorse rinnovabili. Il nostro obiettivo è quello di muoverci gradualmente verso l'uso esclusivo di energia verde in tutti i nostri siti.

Tutti i membri del nostro team si stanno impegnando per limitare il nostro impatto ambientale. Qui puoi vedere alcune delle misure concrete adottate dalla nostra azienda per consumare in modo ragionevole.

Spirito di squadra

Spirito di squadra

Hosteur ha adottato uno stile di gestione orizzontale in cui grazie alla collaborazione tra i diversi membri del team riusciamo a raggiungere ottimi risultati evitando il più possibile lo stress sul lavoro.

Per aumentare la soddisfazione quotidiana dei nostri dipendenti e dare loro maggiore libertà abbiamo introdotto un orario di lavoro flessibile. Alcuni membri del team lavorano regolarmente a distanza evitando così lo stress e la perdita di tempo legati agli spostamenti.

A differenza della maggior parte delle aziende del settore informatico Hosteur è orgogliosa del fatto che quasi la metà dei nostri dipendenti siano donne. Inoltre la nostra azienda offre regolarmente opportunità di stage o di lavoro e assume studenti per servizi di progettazione grafica o per la realizzazione di progetti di eventi.

Sostegno alle comunità

Sostegno alle comunità

puoi vedere alcune delle misure concrete adottate dalla nostra azienda per consumare in modo ragionevole.

Tra le iniziative che sponsorizziamo ci sono la Fondazione Wikimedia il club di baseball Les Templiers de Snart il club di rugby Haute-Broye la Fondazione Nicolas Hulot per la Natura e l'Umanità la piattaforma di finanziamento partecipativo Ulule e molte altre.

Per celebrare la diversità nazionale e culturale dei suoi clienti Hosteur ha anche iniziato una serie di offerte promozionali che offrono agli utenti di Internet sconti speciali

Lotta contro i contenuti illegali online

Lotta contro i contenuti illegali online

Come attore del web Hosteur comprende il proprio ruolo nella lotta contro la distribuzione di contenuti illegali online.

Ci impegniamo a bloccare immediatamente la diffusione di tutta la pornografia infantile i contenuti che incitano all'odio razziale e qualsiasi difesa di crimini contro l'umanità.

Poich i nostri team non possono monitorare in modo permanente tutti i siti ospitati sui nostri server ti chiediamo di informarci via e-mail ( (abuse@hosteur.it) qualsiasi contenuto illegale notato nei nostri clienti.

10% sconto sul tuo prossimo ordine(1)
Iscriviti alla nostra NEWSLETTER per ricevere il tuo codice sconto
(1) Valido solo per tutti i nuovi ordini escluso l'acquisto di credito hosteur e il rinnovo del servizio.