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Supporto professionale su cui contare

In qualità di cliente HOSTEUR puoi beneficiare del supporto gratuito garantito dallo SLA (Service Level Agreement). I nostri esperti sono a tua disposizione e ti supportano nelle tue procedure tramite telefono ticket e-mail o chat.

Per soddisfare al meglio le esigenze dei nostri clienti offriamo 3 livelli aggiuntivi di supporto che ti permetteranno di andare avanti con fiducia.

Le nostre offerte

SUPPORT BEST EFFORT
sla niveau 1
  Incluso
  • Assistenza dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00
    Sabato dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 17.00
  • Assistenza via ticket e telefonica
  • Trattamento non prioritario
SUPPORT PME
sla niveau 2
5 € IVA ESCL./mese
  • Assistenza dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00
    Sabato dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 17.00
  • Assistenza via ticket e telefonica
  • Tempo di risposta: 24 ore al massimo
SUPPORT PRO
sla niveau 3
50 € IVA ESCL./mese
  • Supporto 24/24 7g/7
  • Assistenza via ticket e telefonica
  • Tempo di risposta: 4 ore al massimo
VIP STATUS
sla niveau 4
100 € IVA ESCL./mese
  • Supporto 24/24 7g/7
  • Pubblicazione di una revisione annuale e di un piano di miglioramento continuo
    Project Manager dedicato
    Supporto tramite ticket e-mail e telefono
  • Tempo di risposta: 1 ora al massimo

I vantaggi di HOSTEUR

Monitoraggio costante e interventi 24 ore su 24 7 giorni su 7

I nostri team effettuano un monitoraggio 24 ore su 24 7 giorni su 7 per rilevare eventuali disfunzioni. In caso di problemi i tecnici intervengono il più rapidamente possibile.

Tecnici esperti

Scegliendo HOSTEUR affidi la tua infrastruttura ad esperti con più di 15 anni di esperienza nel campo del web hosting.

Host certificato ISO 27001 e HDS

HOSTEUR è orgoglioso di essere certificato ISO / IEC 27001: 2013 e HDS (host dati sanitari). Questi garantiscono la qualità dei nostri servizi nonch la riservatezza e l'integrità delle tue informazioni.

Si fidano di noi

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(1) Valido solo per tutti i nuovi ordini escluso l'acquisto di credito hosteur e il rinnovo del servizio.