Risorse Hosteur

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Gérer mes certificats SSL Gérer mon Serveur Ubuntu avec ISPConfig Gérer mon plan Flexone (managerv3) Gérer mon plan Flexone (en) Gestion hébergement mutualisé Gestion Exchange 2013 et 2016 Gestion Exchange 2016 et 2019 (ManagerV3) Gestion serveur dédié VDI - Connexion et Gestion Plateforme emails transactionnels
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Protéger un répertoire Gestion Acronis Cyber Protect
   FAQ
Sommaire FAQ
Ou trouver mon numéro de client ? (ID-Hosteur) 1.1. Comment me connecter à mon espace client ? 1.2. J’ai perdu mon mot de passe. 1.3. Comment modifier mes coordonnées ? 1.4. Comment déplacer ou regrouper les services d'un compte client vers un autre ? 1.5. Comment faire évoluer mon offre d'hébergement ?
2.1. Comment contacter le support technique Hosteur ? 2.2. Pourquoi mon site ne s’affiche plus ?
3.1. Quels sont vos DNS ? 3.2. Pour combien de temps je peux réserver mon domaine ? 3.3. Comment transférer mon domaine ? 3.5. J’ai transféré mon domaine. La procédure prendra combien de temps ? 3.6. Comment rediriger mon domaine ? 3.4. Pourquoi mon contact n’a pas été validé ?
4.2. Comment me connecter à mon panel d’administration ? 4.1. Comment mettre mon site en ligne ? 4.3. Comment créer une adresse mail ? 4.4. Comment créer un sous-domaine ? 4.5. Comment sauvegarder les fichiers de mon site ? 4.6. Comment commander un hébergement mutualisé chez Hosteur ? 4.7. Comment vérifier la disponibilité d'un domaine ? 4.9. Mon site affiche une page blanche 4.10 Pourquoi mon hébergement est suspendu ? 4.11. Comment protéger par mot de passe l'accès à une partie de mon site ?
5.1. Comment protéger mon site avec un SSL et avoir le https ?
Comment utiliser le service VDI ? Mon VDI n’est pas accessible Mon VDI est lent à l’utilisation
Est-ce que le service exchange est compatible avec Outlook ? Est-ce que je peux l’utiliser sur un smartphone android ou iOS ? Quelle est la configuration DNS pour mon nom de domaine configuré avec Exchange ? Y a t-il un webmail sur votre offre Exchange ? Comment configurer mon ordinateur pour un compte Exchange ? Comment configurer moi-même mon application Exchange ? Puis-je utiliser thunderbird avec votre service Exchange ? Comment envoyer des e-mails depuis mon site en utilisant Exchange ?
   FAQ FlexOne
Pourquoi ce changement d’offre ? Mon hébergement expire dans un mois, que dois-je faire ? Pourrais-je garder mon offre actuelle ? Quelle offre FlexOne est recommandée pour mon site ? Comment gérer mon compte FlexOne ? Comment mettre en ligne mon site ? Comment installer un CMS sur FlexOne ? Comment créer une boîte mail FlexOne ? Comment accéder au webmail ? Comment configurer ma messagerie FlexOne ? Comment créer une base de donnée avec FlexOne ? Comment configurer le SMTP pour les formulaires de mon site ? Dans quel dossier FTP dois-je mettre les fichiers de mon site ? Quelles sont les informations dont j’ai besoin pour mettre mes fichiers en ligne par FTP sur Flexone ? Comment crée t-on une adresse de messagerie sur Flexone ? Comment configurer mon logiciel de messagerie avec Flexone ? Comment créer une base de données pour mon site sur Flexone? Comment j’accède à php my admin ? Les emails qui partent de mon site sur mes formulaires ne sont pas livrés, quel est le problème ? Mon hébergement a été migré sur Flexone, quels sont les changements que je dois faire de mon côté ?
   Hosteur Emailing
1.1 Création d’un modèle (template) d’email 1.2. Création d’une campagne email classique 1.3. Création d’une campagne email de test AB 1.4. Comment effectuer un test de votre campagne email 1.5. Partage et importation d’un template d’email Liste repoussoir Création d'un expéditeur Comment ajouter une police de caractère dans l’éditeur Drag & Drop Lien de désinscription et page de désinscription Entête et pied de page d’une campagne
Importer des contacts : vue d’ensemble Importer des contacts à partir d’un fichier Excel Création d’un attribut de contact Actions pouvant être effectuées sur les contacts Import d’attributs vides et mise à jour des données des contacts Comment rechercher des contacts Gestionnaire de listes Comment déblacklister un contact Comment afficher la liste de vos contacts blacklistés Contact blacklisté Comment créer et se servir d’une liste BAT (liste de test)
Envoi automatique d’un email de confirmation à vos contacts après inscription via votre formulaire Confirmation double opt-in dans le formulaire d’inscription Pourquoi et comment créer un formulaire d’inscription ?
HOSTEUR Emailing : vue d’ensemble Comment créer un compte HOSTEUR Emailing Comment se connecter à un compte HOSTEUR Emailing
Ouvreur, cliqueur, bounce - qu’est-ce que c’est exactement Rapports statistiques de campagnes Interprétation des résultats de vos campagnes
Délivrabilité : vue d’ensemble Les authentifications SPF, DKIM et DMARC IP dédiée et IP mutualisée Pool d’IP dédiées Préchauffage de l’adresse IP
7.1 Comment créer votre propre scénario de Marketing Automation 7.2 Effectuer un test d’un scénario de Marketing Automation 7.3 Marketing Automation de Hosteur Emailing : vue d’ensemble 7.4 Méthode de suivi des événements provenant de votre site web 7.5 Souhaitez la bienvenue à vos nouveaux contacts à l’aide du Marketing Automation
TRANSACTIONNEL Comment personnaliser vos emails en utilisant des attributs de contacts Conditions d’affichage dans l’éditeur Drag & Drop Langage de template utilisé dans HOSTEUR Emailing
   Hosteur Ragnarokkr
Menu Ragnarokkr
1.1. Démarrer avec RAGNARØKKR PaaS 1.2. RAGNARØKKR PaaS : Concepts de base et terminologie 1.3. RAGNARØKKR PaaS Tutoriel de bienvenue 1.4. Guide du tableau de bord de RAGNARØKKR 1.5. Système de quotas 1.6 Support Ragnarokkr
2.1. Qu'est-ce que le PaaS - Explication des types de Platform-as-a-Service 2.2. Déploiement avec zéro code de changement 2.3. Vue d’ensemble de RAGNARØKKR Cluster 2.4. Orchestrateur de cluster 2.5. Niveau d’infrastructure 2.6. Qu’est-ce qu’un Cloudlet ? 2.7. Utilisation des ressources 2.8. Conteneurs isolés 2.9. Qu’est-ce que les conteneurs de système ? 2.10. Qu’est-ce que les conteneurs d’application?
3.1. Gestion de compte RAGNARØKKR 3.2. Types de comptes 3.3. Statuts de compte 3.4. Authentification à double facteurs (2FA) 3.5. Jetons d'accès personnels 3.6. Collaboration de comptes 3.7. Créer une collaboration 3.8. Gestion de la collaboration 3.9. Environnements en collaboration
4.1. Mise à niveau et recharge d’un compte 4.2. FAQ sur la tarification 4.3. Ressources facturées 4.4. Suivi des ressources consommées 4.5. Tarification basée sur l’usage de RAGNARØKKR 4.6. Remises automatiques
5.1. Configuration de l'environnement 5.2. Partager un environnement 5.3. Cloner un environnement 5.4. Transférer un environnement 5.5. Alias de l’environnement 5.6. Exportation d'un environnement 5.7. Importation d'un environnement 5.8. Organiser les environnements en groupes 5.9. Créer un groupe d’environnement 5.10. Navigation entre les groupes d'environnement 5.11. Gérer un groupe d’environnement
6.1. Gestionnaire de déploiement 6.2. Guide de déploiement 6.3. Déploiement de Java VCS avec Maven 6.4. Déploiement de RAGNARØKKR Zero Down Time (ZDT) pour PHP 6.5. Accès SSH pour référentiel GIT 6.6. Déploiement automatique des mises à jour Git/SVN 6.7. Déploiement automatique GIT & SVN 6.8. Stockage et déploiement d'applications via Gitblit 6.9. Déploiement avec utilisation de Hooks
7.1. Vue d’ensemble de RAGNARØKKR SSH Gate 7.2. Générer une clé SSH 7.3. Ajouter une clé SSH 7.4. Accès SSH 7.5. Accès SSH au conteneur : Gérer votre serveur à distance 7.6. Protocoles SFTP et FISH 7.7. Capistrano
8.1. Ajustement vertical automatique 8.2. Ajustement horizontal à l'intérieur du Cloud : Nœuds multiples 8.3. Ajustement horizontal automatique 8.4. Solution des problèmes avec la synchronisation des données 8.5. Clusterisation automatique d’instances via l’assistant de topologie
9.1. Conteneur de stockage de données : vue d'ensemble 9.2. Stockage de données dans un système de fichiers local 9.3. Stockage de données dans un conteneur principal 9.4. Stockage de données dans un conteneur composé 9.6. Stockage de données dans un serveur externe 9.7. Conteneur de stockage partagé 9.8. Points de montage 9.9. Montage du conteneur maître 9.10. Montage d’un conteneur de données 9.11. Montage d’un serveur externe 9.12. Exportation de données pour le partage 9.13. Configuration du serveur NFS externe
10.1. Traffic Distributor - Vue d'ensemble 10.2. Acheminement Round Robin pour la distribution de trafic 10.3. Acheminement par sessions permanentes (Sticky Sessions) pour la distribution de trafic 10.4. Acheminement par Failover pour la distribution de trafic 10.5. Traffic Distributor - Installation 10.6. Intégration du Traffic Distributor à l'application en cours d'exécution
11.1. Nom de domaine personnalisé 11.2. Echange de domaines 11.3. Noms de domaine multiples sur le serveur Tomcat 11.4. Exécution de plusieurs domaines personnalisés sur le serveur GlassFish 11.5. Mise en place de plusieurs domaines avec une IP publique
12.1. Equilibreur de charge partagé 12.2. IP publique 12.3. Gestion des règles de pare-feu (firewall) de conteneur 12.4. Isolation du réseau de l'environnement 12.5. Points d'arrivée - une connexion directe au cloud
13.1. CLUSTER KUBERNETES 13.2. GESTION DE KUBERNETES 13.3. SCALABILITE DE KUBERNETES 13.4. DEPLOIEMENT DE L'APPLICATION 13.5. DONNEES PERSISTANTES
14.1. Equilibrage de charge 14.2. NGINX – Equilibrage de charge TCP 14.3. Mise en cache dans l’équilibreur NGINX 14.4. LiteSpeed Web ADC 14.5. HA Proxy
15.1. Secure Sockets Layer (SSL) 15.2. Certificat SSL intégré
RAGNARØKKR Marketplace
Gérer mes certificats SSL

Guide : Certificat SSL

1. Commander un certificat SSL
2. Générer un CSR et sa clé privée
3. Les différentes méthodes de validation
4. Installer mon certificat SSL
4.1 Installation sur serveur Ubuntu seul
4.2 Installation sur Ubuntu avec ISPConfig
4.3 Installation sur Ubuntu avec CloudPanel
5. Astuce CA Root

 

1. Commander un certificat SSL

Pour commander un certificat SSL, rendez-vous sur : https://www.hosteur.com/securite/ssl

Il existe 4 types de certificats :

  • Alpha SSL
  • Domaine SSL
  • Organisation SSL
  • Extended SSL

Les différences entre ces offres dépendent du niveau de garantie et des méthodes de vérification nécessaires pour l’émission du certificat.

Vous trouverez tous ces détails sur notre site en comparant les différentes offres.

2. Générer un CSR et sa clé privée

 

Une fois que vous avez commandé votre certificat SSL sur le site web d'Hosteur, vous devrez générer un CSR et une clé privée depuis votre serveur. 

Exemple de commande sous Linux :

openssl req -new -newkey rsa:2048 -nodes \\
-keyout www.mondomaine.com.key \\
-out www.mondomaine.com.csr \\
-subj "/C=FR/ST=FR/L=Marseille/O=Nom de votre Entreprise/OU=N\\/A/CN=www.mondomaine.com"

 

Vous pouvez aussi utiliser un générateur en ligne : https://csrgenerator.com/ ou demander à Hosteur par ticket et un technicien le fera pour vous.

Voici à quoi ressemble le CSR (Certificate Request) et la clé privée (Rsa Private Key) : 

IMPORTANT : La clé privée est confidentielle : ne la partagez jamais et conservez-la uniquement dans un espace sécurisé et accessible uniquement par vous.

3. Les différentes méthodes de validation

  • Alpha SSL : Validation DNS (zone TXT)
  • Domaine SSL : Validation DNS (zone TXT)
  • Organisation SSL : Validation DNS + validation administrative (appel GlobalSign)
  • Extended SSL : Validation DNS + validation avancée (appel GlobalSign + justificatifs)

Validation DNS (zone TXT) : Il est nécessaire d'ajouter un champs TXT dans les enregistrements DNS de votre nom de domaine.

Ce TXT a la forme suivante, exemple : 

_globalsign-domain-verification=AaBB1CdE2Fg3GiJ45KLm67NOP8q91Rs23tuVW4xYZ

Chaque zone est différente pour chaque certificat à valider.

Si votre domaine utilise les serveurs DNS d'Hosteur (dns1.hosteur.com et dns2.hosteur.com), nous pourrons ajouter la zone pour vous et n'aurez pas besoin d'effecuter cette étape, Hosteur s'en chargera.

Si votre domaine utilise des serveurs DNS externes (Serveurs de noms d'hébergeurs autres que Hosteur) vous devrez ajouter vous même la zone chez votre hébergeur. La zone requise vous sera communiquée par ticket depuis votre espace client Hosteur. Quand vous aurez ajouté cette zone TXT sur le domaine chez votre hébergeur pour vos DNS, il faudra bien répondre au ticket pour prévenir Hosteur que vous avez fait le nécessaire et Hosteur effectuera ensuite la validation côté GlobalSign qui vérifiera que la zone est bien présente sur le domaine.

 

Validation DNS + validation administrative : après avoir réalisé la première étape en ajoutant la zone TXT sur le domaine,  l'autorité de certification GlobalSign contactera votre société pour laquelle le certificat est créé. Généralement ils ont leur propre annuaire de sociétés et appelleront au standard téléphonique. Il est important de bien leur confirmer que c'est bien vous qui avait demandé la création de ce certificat SSL.

Dans le cas ou ils n'arrivent pas à vous joindre, ils vous enverront un e-mail avec plusieurs options de justificatifs possibles à leur transmettre (cela peut être une copie de facture téléphonique au nom de la société par exemple) pour justifier que vous êtes bien la société qui a demandé la création de ce certificat SSL.

 

Une fois que toutes les validations requises ont bien été effectuées, le certificat pourra alors être émis et sera mis à votre disposition dans votre espace client Hosteur rubrique :

"Sécurité" >> Certificats SSL >> Cliquez ensuite sur le petit oeil à droite de l'écran pour avoir les détails

4. Installer mon certificat SSL

Une fois le certificat émis, vous devrez récupérer la clé de certificat émise par GlobalSign (.CRT) depuis votre espace client et les installer sur votre serveur.

Ils se trouvent dans https://manager.hosteur.com >> "Sécurité" >> Certificats SSL >> Cliquez ensuite sur le petit oeil à droite de l'écran pour avoir les détails

Vous avez besoin de 3 éléments pour installer votre certificat SSL : 

- La clé de certificat publique (Pem Certificate .CRT) : disponible dans votre espace client Hosteur

- La clé privée (Private Key .KEY) : à demander par ticket si c'est Hosteur qui vous a généré le CSR et la clé privée, autrement c'est vous qui devez l'avoir car elle a été générée par vous même

- Le CA Root (clé intermédiaire CA.CRT) : à récupérer directement chez GlobalSign selon le type de certificat. Selon les serveurs, cette clé est parfois facultative. Parfois le bundle CA Root + clé intermédiaire est nécessaire. Voici les Url de GlobalSign pour les récupérer : 

CA Root : 

https://support.globalsign.com/ca-certificates/globalsign-root-certificates

Clé intermédiaires :

https://support.globalsign.com/ca-certificates/intermediate-certificates/alphassl-intermediate-certificates

 

 

- Pour les serveurs sans panel : copier les fichiers dans le répertoire SSL (généralement /etc/ssl/ mais le chemin varie selon la configuration de votre serveur)

- Pour les serveurs avec un panel : installation via l’interface web dans le menu correspondant.

Vous trouverez la plupart du temps un menu avec des champs correspondant aux différentes clés de certificat à remplir : 

SSL Key = Clé privée

SSL Request = CSR (Certificate Signing Request)

SSL Certificate = CRT (certificat PEM ou clé publique, c'est le certificat obtenu une fois émis)

SSL Bundle = Clé intermédiaire + CA Root

 

4.1 Installation sur serveur Ubuntu seul

Copiez vos fichiers dans le répertoire SSL, puis configurez votre serveur web (Apache ou Nginx).

Exemple chemins :

  • /etc/ssl/certs/
  • /etc/ssl/private/

4.2 Installation sur Ubuntu avec ISPConfig

Depuis l’interface ISPConfig :

  • Aller dans Sites → Websites
  • Sélectionner votre domaine
  • Activer SSL
  • Coller les certificats dans l’onglet SSL

4.3 Installation sur Ubuntu avec CloudPanel

Depuis CloudPanel :

  • Aller dans la gestion du site
  • Section SSL
  • Importer le certificat et la clé privée

CloudPanel permet également l’installation automatique via Let’s Encrypt.

 

5. Astuce CA Root

Si le CA Root que vous avez installé ne correspond pas ou n'est pas le bon, vous pouvez utiliser cet outil en ligne : https://whatsmychaincert.com/

Saisissez votre domaine sur lequel vous avez installer le certificat. Si le certificat CA Root n'est pas bon, il vous indiquera "Misconfigured", vous pourrez alors cliquer sur le lien "This" qui apparait et télécharger l'archive contenant le bon CA Root à installer. 

 

Voici les CA Root actuels pour les différents types de certificat : 

CA Root Alpha SSL :
CA Root Domaine SSL :
 
 
CA Root Organisation SSL :
 
 
CA Root Extended SSL :
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